CGU Clube

O Clube Pink Lady® é um clube de fidelidade desenvolvido pela Pink Lady® Europa. A sede social da associação fica localizada em 145 avenue de Fontvert, 84130 Le Pontet, FRANCE, mail : contact@pinkladyeurope.com.
SIRET : 421 352 550 000 22, N° TVA : FR 2842 13 52 550.


Pode aderir ao Clube através destas 12 páginas: Alemanha, Áustria, Bélgica, Dinamarca, Espanha, França, Irlanda, Itália, Luxemburgo, Noruega, Países Baixos, Suécia, acessível em: www.pinkladyeurope.com.


Ao aderir ao Clube aceita, sem reserva alguma, as presentes condições. E reconhece ter tomado conhecimento das mesmas.

1 – Adesão ao Clube Pink Lady® :

Para aderir ao Clube, o internauta tem de se conectar no site www.pinkladyeurope.com. Para se cadastrar vai ter de preencher o formulário que está online. Para isso tem de indicar a sua morada, o seu endereço e-mail e escolher uma palavra-passe pessoal assim como outras informações.

Nas seguintes conexões, a identificação far-se-á com o email e a palavra-passe. A senha é estritamente pessoal e confidencial. A sua preservação e utilização efetuam-se sob a inteira responsabilidade do aderente. Toda operação efetuada através este email ou esta palavra-passe será considerada como feita pelo aderente. Consequentemente a Pink Lady® Europa descarrega-se de qualquer responsabilidade se houver um uso fraudulento da conta Pink Lady® de um dos nossos aderentes.

Apenas os internautas que tiverem aderido ao Clube Pink Lady® poderão recolher os pontos Pinks. Poderá aderir e toda pessoa física maior de 18 (dezoito) anos residente num dos 12 países abrangidos pelo site www.pinkladyeurope.com. Deverá possuir a capacidade jurídica de se comprometer para com as presentes condições gerais de utilização. A adesão é destinada a particulares para uso próprio. A adesão é gratuita. A Pink Lady® reserva-se o direito de recusar qualquer pedido de adesão ao Clube Pink Lady® que não satisfaça as condições de adesão ao programa. O aderente pode cancelar a adesão através o espaço Club na secção “Consultar/ modificar os meus dados pessoais”.

2 – Vantagens do Clube Pink Lady® :

Como Membro do Clube tem direito a todos os benefícios dai resultantes, nomeadamente:


  • Aproveite os benefícios do programa de fidelidade Pink Lady® ao ganhar pontos Pinks (cf. artigo 3. Aquisição dos pontos Pinks, conheça as modalidades). Troque os pontos por prendas exclusivas da nossa loja Pink Lady®,
  • Aproveite campanhas exclusivas,
  • Receba, mensalmente, a newsletter da Pink Lady®,
  • Participe em concursos e habilite-se a ganhar prémios fantásticos, como viagens de sonho por exemplo,
  • Usufrua de numerosas vantagens resultantes de parcerias exclusivas do Clube Pink Lady® com outras Entidades.

3 – Como funcionam os pontos Pinks:

3.1 – Aquisição dos pontos Pinks:

Como ter ainda mais Pinks? O usuário pode:

Arrecade códigos únicos ao comprar maçãs Pink Lady® a vulso ou em tabuleiro Pink Lady® e/ou PinKids®. Para as maçãs avulso códigos únicos estão por trás dos autocolantes de cada maçã. Para as maçãs vendidas em tabuleiros, que seja para as Pink Lady® ou as PinKids® as etiquetas de códigos encontram-se nos mesmos. Está bem especificado que nem todas as maçãs Pink Lady® trazem etiquetas de códigos únicos; que sejam as maçãs em tabuleiro ou avulso.

Por consequente o aderente está avisado de que a compra de maçãs Pink Lady® não significa que vai ter sempre códigos únicos que lhe permitem obter Pinks. De facto, na compra de maçãs Pink Lady®, a atribuição de códigos únicos faz-se de maneira aleatória.

Para validar os códigos únicos, o aderente tem de consultar o espaço do clube Pink Lady® previsto para o efeito chamado « introduzo os meus códigos únicos » e completar o formulário apresentado para validar a compra dele. Se o código for válido, a participação será aprovada. Assim, para cada tabuleiro comprada a sua conta vai ficar creditada com 6 Pinks e com 1 Pink para cada maçã comprada avulso. O aderente pode comunicar quantos códigos válidos quiser nos limites seguintes. Na compra de maçãs em tabuleiro é de 4 códigos identificados por dia e de 10 códigos por semana. Para as maçãs compradas avulso é de 15 códigos introduzidos por dia e de 25 por semana. Se ultrapassar o limite semanal já esclarecido, o aderente vai receber um email que o informa de que o acesso para identificar os códigos únicos está temporariamente bloqueado. Quando o aderente apresentar as provas de compra que correspondem aos últimos códigos utilizados poderá desbloquear o acesso. O aderente está avisado de que os códigos únicos têm uma duração limitada.

Os códigos únicos que se encontram por trás dos autocolantes têm, de facto, uma prazo de utilização. Esta data está indicada nos autocolantes da forma seguinte: mm/aaaa. Por conseguinte, se os códigos únicos não forem postos pelo aderente na (sua) conta Pink dele antes do prazo, serão perdidos de maneira definitiva. O aderente deve guardar obrigatoriamente o talão de compra original para justificar a compra. E isso durante os 6 meses seguintes. A Pink Lady® reserva-se o direito, em qualquer altura, durante este período, de pedir a comunicação do original de esta prova de compra assim como de retirar os Pinks creditados através esses códigos se a prova de compra inválida ou que não for fornecida. Se o aderente não tiver a possibilidade de apresentar as provas de compra solicitadas, a Pink Lady® reserva-se o direito de fechar uma conta de vez. O uso fraudulento dos códigos únicos pode-se acompanhar de ações judiciais. Por consequência se a Pink Lady® suspeitar uma tentativa de uso irregular ou anormal dos códigos únicos reserva-se o direito de bloquear de forma temporária o acesso para indicar os códigos únicos. Especifica-se aos empregados da Pink Lady® Europa assim como aos seus parceiros, fornecedores, subcontratados e respetiva família que lhes é rigorosamente proibido participar à introdução de códigos únicos no Clube Pink Lady®. Esta proibição aplica-se especialmente às pessoas que no âmbito do trabalho vão tocar os frutos ou os tabuleiros de maçãs Pink Lady® nos quais estão colados os autocolantes com códigos únicos (ex: os postos de acondicionamento).

Se patrocinar um afilhado habilita-se a ganhar 5 Pinks por cada um. Mas somente se o afilhado preencher as seguintes condições: O afilhado tem de se registar no Club Pink Lady® (cf. artigo 1 Adesão ao Clube Pink Lady®) e pôr o código de patrocínio que recebeu por email quando se registou no Clube Pink Lady®. O patrocínio será então considerado como válido após o afilhado ter confirmado um código único que corresponde à compra de um tabuleiro de maçãs Pink Lady® ou PinKids®. Quando isso acontecer o patrocínio vai receber 5 Pinks. O patrocínio está limitado a 10 afilhados por cada conta de membro.

A criação de contas falsas pode-se acompanhar de ações judiciais por parte da Pink Lady®.

Habilite-se a ganhar Pinks ao participar nas variadas ações organizadas durante o ano (passatempos com instantes que se ganham, Pinks oferecidos, período de eventos, etc.).

3.2 – Consulta dos pontos Pinks:

Em qualquer altura o aderente do Clube Pink Lady® pode consultar o saldo dos seus pontos no site www.pinkladyeurope.com, na secção Clube/Loja, Os meus Pinks (logo que estiver conectado). Os pontos Pinks só podem ser utilizados pelos membros titulares da conta. Os pontos são e serão em todo o caso propriedade da Pink Lady® que concede aos seus membros o direito de usar os pontos que adquiriram segundo as regras definidas pelo artigo 3.1.

3.3 – O uso dos pontos Pinks:

O aderente do Clube Pink Lady® pode arrecadar pontos Pinks a fim de adquirir, em contrapartida, prémios na loja online em « A loja/ O catálogo » no espaço Clube reservado ao membros. O aderente pode escolher o prémio na seleção proposta no catálogo pela Pink Lady®, limitado ao stock existente. Quando selecionou o prémio, pode adicioná-lo ao cesto de compra. Se possuir o número de Pinks requeridos pode confirmar a encomenda assim como a morada de entrega para receber o seu prémio. Automaticamente, ser-lhe-ão retirados o número de Pinks que correspondem e receberá um email a confirmar a encomenda assim como o prazo para a receber. Em qualquer altura, a Pink Lady® reserva-se o direito de cancelar uma encomenda que não poderia ser honrada sob reserva dos stocks disponíveis.

3.4 – Expiração dos pontos Pinks:

Se o aderente não adquirir pontos durante um período de 12 meses consecutivos, a sua conta será posta a zero. Cada vez que adquirir pontos Pinks começa um novo período de 12 meses. Os pontos obtidos de forma fraudulenta serão rescindidos sem qualquer contrapartida, formalidade nem retribuição.
 Para conhecer a data do último ponto creditado na conta, o aderente pode mandar um email à Pink Lady® Europe através a área « Contacto » do site. Os pontos Pinks adquiridos pelo aderente não têm nenhum valor comercial. Não se podem converter em dinheiro e em caso algum serem transferidos, vendidos, legados, servir de intermediários numa operação comercial, trocados a outra pessoa ou cumulados noutra conta. Que seja a título lucrativo, gracioso ou mesmo se esta pessoa já for afiliado ao Clube Pink Lady®. A venda, a compra, o doação, servir de intermediários numa operação comercial, a transferência e a troca de pontos Pinks é expressamente proibida e isso qualquer que seja a contrapartida.


4 – Modalidades de funcionamento do Clube Pink Lady® :

A equipa da Pink Lady® Europa reserva-se o direito de perguntar ao aderente que justifique a sua identidade. Caso contrário, poderá recusar aplicar uma vantagem ligada ao Clube Pink Lady®. Ao comunicar os seus dados aquando a adesão, o aderente aceita por consequente que a Pink Lady® Europa lhe comunique por via postal e/ou eletrónica (se o aderente deu o seu consentimento para receber correios eletrónicos) as suas vantagens ligadas ao Clube de fidelidade, à marca e seus produtos. Um aderente apenas pode possuir uma só adesão em nome próprio e com a mesma morada. No caso de uma dupla adesão, a conta mais antiga será conservada e os pontos da segunda serão transferidos para a primeira.


A adesão é exclusivamente pessoal e está reservada a particulares para uso pessoal e não profissional. A adesão não pode ser doada ou transferida a um terceiro de qualquer maneira que seja a título lucrativo ou gracioso. A adesão ao Clube Pink Lady® não tem prazo de duração. Qualquer mudança de endereço deverá ser assinalada à Pink Lady® Europa: em www.pinkladyeurope.com, na área « Clube/Loja – Consultar/ modificar os meus dados pessoais ». Qualquer mudança de endereço deverá ser assinalada à Pink Lady® Europa via a área « Contacto » do site. O aderente garante as informações que comunica e garante que sejam exatas e exaustivas. Se não atualizar os seus dados pessoais, a Pink Lady® Europa não vai poder garantir, ao aderente, bom uso ótimo das suas vantagens.


O aderente compromete-se a respeitar as condições de utilização do Clube Pink Lady®. A Pink Lady® Europa reserva-se o direito, em qualquer altura, de modificar ou de cancelar o Clube Pink Lady® assim como as suas condições de utilização ou as suas vantagens. As novas condições vão ser comunicadas, ao aderente, por qualquer meio apropriado e serão aplicáveis de imediato. A Pink Lady® Europa reserva-se o direito de modificar a tabela de aquisição e de uso dos pontos Pinks, assim como de estabelecer tabelas específicas ligadas a operações comerciais ou de marketing. Qualquer alteração de estas condições serão postas à disposição dos aderentes do Clube Pink Lady® em: www.pinkladyeurope.com.O aderente não vai poder em caso algum formar qualquer reclamação, que seja contra a Pink Lady® Europa na sequência de modificações de conteúdo e das ofertas do Clube Pink Lady® ou contra a revogação do Clube Pink Lady® que seria decidido pela Pink Lady® Europa ou que seria imposta pela legislação dos países interessados. A Pink Lady® Europa reserva-se o direito, a qualquer momento, de interromper ou de cancelar a adesão ao Clube Pink Lady® de um aderente por justa causa, nomeadamente se ele não respeitou as condições de utilização do Clube Pink Lady® ou se prejudicar a imagem da Pink Lady®.


A Pink Lady® Europa é isenta de qualquer responsabilidade por alguma consequência, direta ou indireta dos eventuais maus funcionamentos do programa de fidelidade do Clube Pink Lady®. No entanto, em caso de mau funcionamento, a Pink Lady® Europa fará os possíveis para que o aderente guarde o benefícios dos pontos já adquiridos.

5 – Dados pessoais, informática e liberdades:

No âmbito da sua adesão ao Clube Pink Lady® e de forma geral, das suas trocas com a Pink Lady® Europa o aderente é levado a comunicar um certo número de dados pessoais (que lhe dizem respeito). Estes dados serão objeto de tratamento pela Pink Lady® Europa cujos dados podem ser encontrados nestas próprias.
A base jurídica deste processamento é:
A execução do contrato para a gestão da adesão dos aderentes do Clube Pink Lady®, de acordo com as presentes condições gerais de utilização do Clube Pink Lady®, que constituem o contrato que liga a Pink Lady® ao aderente. O interesse legítimo e se for preciso o consentimento do aderente para o enriquecimento e a valorização do ficheiro de clientes/de prospetos, o desenvolvimento das ofertas Pink Lady® em especial fornecer ofertas personalizadas baseadas na análise dos hábitos, a organização de passatempos, a realização de estudos estatísticos, de análise e de medida da audiência assim como informar o aderente nomeadamente via a newsletter Pink Lady®.
O interesse legítimo e se for preciso o consentimento do aderente para o enriquecimento e a valorização do ficheiro de clientes/de prospetos, o desenvolvimento das ofertas Pink Lady® em especial fornecer ofertas personalizadas baseadas na análise dos hábitos, a organização de passatempos, a realização de estudos estatísticos, de análise e de medida da audiência assim como informar o aderente nomeadamente via a newsletter Pink Lady®. O respeito de uma obrigação legal para a luta contra a fraude e o branqueamento assim como o respeito das obrigações de arquivamento.

O objetivo deste tratamento é de garantir ao aderente uma ótima utilização das vantagens do Clube Pink Lady®, de possibilitar à Pink Lady® de adaptar as suas ofertas e de informar o aderente, nomeadamente das ofertas propostas. O tratamento das encomendas efetuado pela HighcoData carece a partilha de coordenadas como a direção. O tratamento do retorno dos consumidores efetuada pela BePhone, necessita a partilha de dados necessários ao tratamento da resposta.

Os dados armazenados são:
Os dados de identificação (nome, sobrenome, estado civil), Os dados de contacto (direção, email, número de telefone), Os dados de conexão ( endereço IP, data e hora de inscrição, de a última conexão), Os dados de autentificação ( palavra-passe encriptado), Os dados ligados ao uso dos pontos Pinks e do funcionamento da conta Pink Lady® do aderente ® (endereço IP, data e hora da inscrição de cada código único, dados relativos às encomendas, número de pontos Pink no instante, ativos ou fora de prazo, dados de administração da conta do aderente nomeadamente em caso de congelamento, dados de situação a prepósito dos interesses por afinidade (hobby) ou a situação familiar (número e idade dos filhos) com o objetivo de propor ofertas contextualizadas.

Estes dados apenas serão conservados pela Pink Lady® Europa durante o tempo necessário para as finalidades previamente expostas. Por consequência, os dados serão conservados pelos prazos seguintes: Para os dados necessários à gestão da adesão do aderente ao Clube Pink Lady®: o prazo de adesão ao Clube Pink Lady®. Além disso: Durante 3 anos a partir do fim da data de adesão dos aderentes ao Club Pink Lady® a fins de prospeção comercial. Durante 5 anos como prova do contrato no sentido do Código Civil. Durante o prazo previsto pelas disposições em vigor para os dados conservados a título de uma obrigação legal.

Apenas (i) as equipas internas da Pink Lady® em carga da gestão e da administração do Clube Pink Lady® e (ii) os prestadores mandatados pela Pink Lady® têm acesso a estes dados, no limite das atribuições da cada um. Os prestadores são mandatados pela Pink Lady® para a assistir na gestão e na administração do Clube Pink Lady® nomeadamente as agências de comunicação, os webmasters, os alojadores mandatados pela Pink Lady®, assim como os prestatários encarregados pela centralização das encomendas, pelas expedições e de responder às perguntas ou solicitações dos aderentes. Os dados de caráter pessoal que têm de ser obrigatoriamente fornecidos são indicados como tal nos formulários. Esta obrigação resulta da necessidade de poder fazer funcionar o Clube Pink Lady® e de adaptar da melhor maneira as ofertas Pink Lady® e as vantagens do Clube Pink Lady® às necessidades dos aderentes. Sem estes dados, a Pink Lady® não poderá registar a adesão do aderente ao Clube Pink Lady® .

A qualquer momento, o aderente dispõe do direito de acesso, retificação, de supressão e de oposição dos dados pessoais que lhe dizem respeito, assim como do direito à limitação de tratamento, de transferibilidade dos dados e do direito a não ser objeto de uma decisão individual automática (incluindo a caracterização). O aderente também dispõe do direito de remover, a qualquer momento, os consentimentos que deu para o tratamento dos seus dados a caráter pessoal. Por fim, também dispõe do direito a definir as diretivas que dizem respeito ao que será feito dos seus dados após a morte dele. Para exercer esse direito, basta que mande uma carta ou um email seguintes dados: Pink Lady® Europe, 145 avenue de Fontvert, 84130 Le Pontet, France ; contact@pinkladyeurope.com, justificando a sua identidade. Se o aderente não estiver satisfeito de estas troca , dispõe do direito a introduzir uma reclamação junto à Comissão Nacional Francesa de Informática e Liberdade (CNIL).

6 – Litígio

Qualquer reclamação ou contestação relativa ao Club Pink Lady®, aos pontos Pinks e de maneira geral às presentes condições gerais, deverá ser feita por escrito e mandada ao endereço da Pink Lady® referido no artigo 1. A Pink Lady® tentará responder o mais rapidamente possível. Não se poderá considerar nenhuma reclamação que seja feita num prazo de dois meses depois da realização do evento de que se trata. As presentes são expressamente submetidas à lei francesa. Qualquer desacordo que tenha a ver com a validade, a interpretação, a execução ou o que segue e o final é da competência do Tribunal de Grande Instância de Avignon (França).

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